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www.wwwez-win.com:[东山指石谈]面对大数据杀熟,你会怎么做? [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2018-05-16 08:21:18
— 本帖被 东山指石谈 执行加亮操作(2018-05-16) —

【东山指石谈】话题栏目第297期,感谢大家的关注和支持!
本栏目将会每星期开播两档,正常开播日为每星期的周三和周五。
栏目群号:128054967

1最近,一则关于 “大数据杀熟” 的新闻火了:

有微博大V爆料称,用滴滴打车时,同样行程、同样叫车时间,显示的价格却不一样。不仅如此,长距离出行时,苹果手机打车比安卓手机打车贵不少。

为了证明消息是否属实,很多网友纷纷走上了验证的道路:

这是为什么呢?同样的路程,为什么打车花的钱要比别人多?对于这种网上消费遇到的问题,大家给出一个新词叫“大数据杀熟”。所谓的“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视行为,新老用户收费存在差异。

此前,有媒体调查后发现,在酒店、电影、机票、出行等多个价格有波动的平台都存在类似的情况,且在线旅游平台较为普遍,而国外的一些网站早已有过类似的情况。

大数据杀熟的普遍现象

数据杀熟,我身边朋友小白也遇到过。小白经常在外地出差,她每次订酒店都通过某旅行服务网站预订客房,价格一直在300元人民币。一次偶然,他发现用朋友的帐号订酒店是280元人民币,而用自己的账号订同样的房间却是300元人民币。

除了订酒店,在旅游网站上订机票也会被“杀熟”。有用户表示,他习惯在出发前一周每天查看航班的票价走势,以便买到相对便宜的机票,然而每次查看时票价都会上浮,尤其是自己提交订单后再取消,票价会立刻上涨甚至翻倍,给人一种“票源很紧张、价格会越来越贵”的感觉。但是当他匆忙下单后,却发现票价又恢复到最初的低价。

其实互联网数据杀熟,很早以前就被一些企业商家玩过了。其中最受瞩目的就是2000年,亚马逊的 “杀熟” 事件。那时,一名亚马逊用户反映,在他删除了浏览器cookies后,之前浏览过的DVD商品售价从26.24美元降到了22.74美元。

消息一出,亚马逊顿时备受压力,亚马逊CEO贝索斯不得不公开道歉,称这只是向不同顾客展示的差别定价实验,绝对跟客户数据没有关系,一切只是为了测试。如今,一些互联网公司与平台,显然忘记了当年亚马逊有多狼狈,试图卷土重来,再从熟客手里再分一杯羹。

杀熟”行为虽然能在短时间内隐蔽地获取一定利益,但用户不会永远被动挨宰,一旦发现了平台的小动作,势必会有所回应。

久而久之,互联网平台的品牌形象就会荡然无存。即便是那些占据垄断地位的互联网巨头,也不能为所欲为,肆意透支用户的信任。不尊重用户的企业,终究走不远。

正如技术哲学专家安德鲁·芬伯格所说,技术并不是一个中立的工具,而是会带有自己的价值观及价值偏好:因为每项技术不是来自真空,而是有特定的场景,比如:技术是由谁开发,为什么开发,技术如何运用。在大数据“宰熟”这事上,技术的运用显然荒腔走板、剑走偏锋,给用户带来了伤害。

在新经济的发展下,一些互联网平台和商家企业,真的应该好好想想,下一步要怎么收复消费者的心了。毕竟“顾客黏着度”是品牌的重要资产,代表认同与信任,一旦失去,不是那么好重建。

本期话题就是

# 面对大数据杀熟,你会怎么做?  #

[ 此帖被东山指石谈在2018-05-16 08:34重新编辑 ]
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只看该作者 沙发  发表于: 2018-05-16 09:14:56
苹果商城里的APP,苹果都是要收提成的,当然贵啊
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